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A Prevenção e resolução de conflitos é realizada para que, de uma forma consensual a resolução de controvérsias entre as partes seja realizada, por meio de diálogo aberto e pacificador traz a possibilidade de solucionar melhor os conflitos existente nas empresas e nas famílias, contando com a figura de um terceiro imparcial que facilitará a negociação.

 

O trabalho consiste na transformação do conflito em diálogo na medida em que estimula a resolução dos problemas pelas próprias partes. A valorização e conhecimento dos envolvidos é um ponto importante, uma vez que são elas os autores principais e responsáveis pela resolução da divergência, pois através do diálogo se tenta chegar a um acordo benéfico para todos os envolvidos.

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